資料請求
お問い合わせ
SERVICE
サービス

HOME > サービス > 接遇研修

接遇研修

心からのおもてなしはご来店いただいたお客様の満足度を上げ、企業への印象も向上します。
船井総研コーポレートリレーションズの接遇研修では、ビジネスマナーはもちろん丁寧でも生産性を下げない一歩進んだ『ホスピタリティ』が身につきます。

こんなお悩みありませんか?

良い口コミから新規のお客様を増やしたい
ワンランク上の接遇で、お客様から選ばれ続ける企業になりたい
お客様への応対レベルが、スタッフによってさまざまで困っている
リピート率を上げる、親身なおもてなし応対を習得したい
お客様の抱える不安を、安心・信頼へ変えたい

私たちにお任せください!

多くの場合、研修が終わった瞬間は「受講して良かった!」と満足感を得ることがほとんどです。しかし、それが定着しないことが多いのです。
すなわち、日常業務に変化が起きにくいということです。研修当日の満足感はとても大切なことですが、修了と同時に達成感を味わってしまうという可能性も同時に備えています。達成感のピークが研修終了時ということになってしまうのです。
弊社の研修プログラムは、お客様との応対の中で大切な、基本的な立ち居振る舞いやビジネスマナーはもちろんのこと、心理学・脳科学に基づいた良好な関係性を築くためのコミュニケーション術をお伝えすることで、従業員お一人お一人の行動を変えていきます。
せっかく皆さまの貴重なお時間をいただき研修を行うわけですから、行動を変え、日常業務の質を変え、会社全体の応対力を底上げしていくお手伝いをしたいと考えております。

業種特化
業界に精通するコンサルタントとタッグを組み、生産性を下げない接遇をお伝えします。
座学・ロールプレイング・ワークの体験を通じて、すぐに取り入れられるホスピタリティを身につけていただけます。

カスタマイズ研修
どんなに良い物でも、お客様の満足度が低ければ競合企業との差別化は図れません。
お客様と接する際の心構えや言葉遣い・立ち居振る舞いは勿論、貴社向けにカスタマイズされた研修で学び理解することで、現場で通じる「応対力」を効果的に身に着け定着させられます。

自他へのコミュニケーション
お客様と接する上で必要なのが、変化への適応力。
脳科学・心理学を用いながら、自他へのコミュニケーション方法をお伝えし変化を乗り切るメンタルやテクニックも習得することができます。

反復と振り返り
研修を受けた日がピークにならないよう、日々の業務から取り入れることができる課題をお渡しします。

サービスフローについて

お気軽にお問い合わせください

電話からのお問い合わせ
0120-911-610
〈受付時間〉平日9:45~17:30

フォームからのお問い合わせ

お問い合わせはこちら

無料!資料ダウンロード
「お客様に選ばれ続ける
企業」になるための
応対力向上3つのポイント

ダウンロードはこちら

無料!資料ダウンロード
これだけおさえてCS向上
受付応対 厳選8か条!

ダウンロードはこちら