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ネット反響のミステリーメール調査

お問合せをいただいたお客様にご来店いただくには、いただいたお問合せへ来店を促すメール応対ができるかが重要です。
ネット反響のミステリーメール調査サービスでは、調査員がホームページからの問い合わせを行い、その後来店までのメール内容を調査いたします。

こんなお悩みありませんか?

反響来店率を上げたいけれど何をやればいいのかわからない
口コミ評価を上げたいが方法がわからない
現場指導をしてもなかなかスタッフが変わらない
自社で調査を行ってもお客様視点で調査ができない
過去に調査会社に依頼をしても効果を感じなかった

私たちにお任せください!

ネットからの問い合わせ対応は、反響来店率に繋がります。
自社のネット問い合わせからの来店率は何%でしょうか?メールやLINEで、届いた内容に随時返信しているから大丈夫と思っていては、ネット反響からの来店率は上がりません。殆どの企業は自社はしっかりできていると思っていますが、調査結果を見て、できていない現状に驚かれます。
メール調査では、チェック項目を具体的に設定します。調査員が覆面でメールから問い合わせをし、対応を確認し、数値からの定量評価と分析をいたします。

プロの調査員
パートや登録アルバイト等ではなく、トレーニングを受けた調査員が調査を行います。
より緻密な視点で調査を行うことが可能です。

強みも調査できる
短所の減点方式ではなく、加点方式で調査を行います。
強み弱み両面に気づいていただける調査内容です。

写真や音声を使った報告
調査の種類によっては写真や音声を提供することも可能です。

調査項目のカスタマイズ
決められた項目だけではなく、カスタマイズが可能です。
目指される姿や調査目的、業界知識にも基づき、調査項目を提案させていただきます。

一般的な調査会社との比較

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改善の定着に向けて

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